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TUhjnbcbe - 2023/3/26 21:48:00

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近日,*山景区启动“先游后付”信用游,游客登录专属页面,就可以0元预订景区门票、索道票,免押金入住酒店等。在移动消费时代,信用游并非新鲜事物。但对于景区而言,“先游后付”是景区在数字化转型道路上的探索,其作用在于,以数字化带动景区转型,推动景区产品供应链提升效率、改善服务。

“先游后付”提供增值服务

打开支付宝搜索*山,出现*山官方小程序,有门票预约、酒店民宿、景酒套餐等不同入口,点击进入“门票预约”,出现栏目“芝麻先享先游后付”,提醒游客可以先游后付,出游后30天支持自动扣款。游客完成支付时可以有两种选择,一个是“去支付”,另一项是“先游后付提交订单。”

游客除了可以0元预订*山景区门票、索道票,免押金入住酒店,还可以免押金租车,免押金租用帐篷、无人机、自拍杆等旅行用品。也就是说,下单后游客无须支付,旅行结束,在一定期限内可完成自动扣款,不用则不付。

对于游客而言,信用是宝贵的财富。游客的芝麻信用分数需要在分及以上,才可以享受*山旅游“先游后付”。*山酒店或民宿的“先游后付”,是指游客的芝麻信用分数在分及以上,即可享受免押入住,极速退房,离店后支付宝会自动扣款。

这个国庆假期,95后游客林威到*山旅游选择了“先游后付”,他认为体验和在平台上购物类似,“平台购物一般都有便捷支付,收货后确认付款,购买的是虚拟性旅游服务产品,与购物内在的逻辑相同,这种新颖的体验方式符合当下年轻人的消费习惯,体验感更好。”

还有一些游客提及,以前在线上预订门票、酒店等,如果取消预订,需提前一定时间取消,超时后就难以取消,未使用的项目会被扣款,即便能取消,手续也较麻烦,需要和商家、平台确认,还可能被扣除一定的手续费。而“先游后付”“不游不付”,可以让游客更灵活地安排行程,不用担心未使用的项目被扣款。

“旅游决策有冲动性和随机性,‘先游后付’缩短了游客的旅游决策时间,提升了游客体验感。”北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋认为,“先游后付”信用游是旅游金融的一个分支,能够有效地推动景区产品供应链提升效率、改善服务。

在一些旅游业者看来,“先游后付”信用游是给游客吃了一颗定心丸,也对景区产品和服务提出了更高的要求,将促使供应链及旅游整体商业环境变得更好,有力促进“旅游+”的产业融合,摆脱景区对门票经济的依赖,更好地维护消费者利益,加速景区发展的提质增效。

“先游后付”不仅是一种便捷支付方式,更是产品创新、服务提升、流程再造的过程。“先游后付”需要平台、景区、游客之间的信任,在一定程度上,“先游后付”可以让游客与平台、景区间形成良性互动,有效避免“强制消费”“天价旅游”等现象的出现。

信用游的景区场景尚少

年5月,文化和旅游部印发的《文化和旅游部关于加强旅游服务质量监管提升旅游服务质量的指导意见》中提出,加快推进旅游信用体系建设。

年9月,文化和旅游部发布《关于展开文化和旅游市场信用经济发展试点工作的通知》提出,建立完善多项信用体系建设配套制度,培育一批诚信企业,发展一批信用经济示范点,不断拓展信用在文旅市场中的应用场景,发挥信用在市场经济发展中的价值与作用;鼓励和支持文旅企业探索推出以信用为基础的产品和服务,向信用状况良好的消费者提供“先用后付”“先游后付”、减免押金等便捷消费服务,形成促进信用消费的相关*策。

移动消费时代,“

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