四月的*山，春光明媚，受疫情影响，山上各家单位客情不多。“空窗期”的到来，并未让玉屏楼宾馆前行的脚步停歇，宾馆制定了“内部提升计划”，从疫情防控、苦练内功、营销宣传、工程维保、成本控制等多个维度，为全员充电提升，也为疫情过去后做好准备。
升级版下午茶
来网红阳台享受别样时光
搜索*山旅游攻略，“网红阳台”必然是不得不打卡的好去处，一杯咖啡一盏点心，伴着云卷云舒，足以慵懒小半天的时光。
为了能够给游客带来更舒适高级的体验，玉屏楼宾馆研发了升级版的“云端下午茶”，各式西点沙拉色彩缤纷、造型别致，伴着阳台上的好风景，成为拍照打卡的“神器”。“我们计划以后开展私人订制业务，拓展团队业务，并与高端民宿展开合作，让升级后的下午茶成为宾馆新网红产品”，宾馆工作人员表示。
#网红阳台下午茶
在此期间，酒店也在对主营的客房、餐饮产品进行优化。一方面根据公司酒店板块规划实施“标间改单间”改造，进一步提升宾客入住舒适度。另一方面结合春季时令，开展菜肴创新比赛、调整自助餐菜肴，在菜肴品质上再做升级。同时，宾馆还在持续做好“轻餐饮”系列产品研发项目，为丰富外卖产品、提升游客体验做好准备。
有内容的直播
足不出户饱览云端美景
#云端直播
“亲爱的朋友们大家好，又到了每天与*山日出见面的时候……”镜头里，玉屏楼宾馆的主播正在与粉丝们互动。今年以来，宾馆组建了一支由8位员工组成的直播队伍，每天通过镜头向各地的网友们展示*山秀丽风光，截至目前，已进行了超过场直播，吸粉近万人。“我们每天直播时间基本固定，日出、日落时分准时与网友云端见面，遇上有云海的时候还会加播”，主播团队之一的小侯介绍。直播软件后台，网友们常发来私信咨询宾馆的相关消息，主播团队都会一一耐心解答，小侯表示，这是提高入住转化率的方式之一。
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#主播与网友实时互动
直播过程中，主播们不仅会向网友展示风光，还会对*山文化、玉屏文化作相关介绍，给直播“加点料”。近期，宾馆组织了一场“玉屏人说玉屏文化”讲解活动，对*山名人、摩崖石刻等文化进行了深入挖掘，拓宽了员工们对*山文化的知识面，这不仅是为后续的直播做好内容储备，更是为对游客服务品质的提升夯实基础。
培训维保不停歇
让服务品质有提升
在做好创新营销工作的同时，玉屏楼宾馆的内部提升工作也一直在进行中。运用“线上+线下”模式，组织开展安全培训、服务礼仪培训、规章制度培训、防雷防汛培训等，在宾馆工作中已是常态化的一项。各类设施设备的维保工作也在持续，“客情少的时候能够看到很多平时没发现的细节，我们正好利用这个时间段处理好，保障客人们入住后的舒适度。”
#培训维保工作
持续进行中
抓产品、抓营销、抓提升……这不仅是玉屏楼宾馆空窗期的重要课题，也是公司旗下各企业积极应对疫情“倒春寒”时期的不二法门。我们已经做好准备，相信在不久的将来，我们一定会再次迎来与游人的相聚时刻。
END
#创意*山，美在徽州#///四季*山相约春天
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来源=*山旅游
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