11月12月，来自武汉大学的校友在*山国际大酒店开展了42年校友会晚宴活动。当晚，客人用餐结束还十分依依不舍，便继续开始K歌，怀念青春。在这期间，新入职的工程部电脑员周睿十分热情地帮助客人调控音响、协助点歌，即使到深夜也依旧坚持在岗位上，毫无怨言，一直到活动圆满结束。此次活动负责人省中旅*山分社的方女士也对酒店的暖心服务表达了感谢，对周睿的爱岗敬业表示了敬佩，同时也给予了红包表示感谢，当晚周睿因客人过于热情不得不收下了红包，但次日便想法设法找到了客人的联系方式，退回了红包，这也再次获得了客人的赞赏。
用心服务是酒店从业人员的职责，*山国际大酒店也一直倡导以客人的表扬、以酒店的赞赏为主要的员工认可方式，目前酒店也推行了员工认可计划，通过客人的表扬来获得酒店层面的奖励。为此，工程部也发放了员工认可卡来肯定周睿，同时也激励老员工与更多的新员工能向他学习，在酒店内形成立足岗位、兢兢业业的良好风气。
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