*山职业技术学院旅游系年分类考试招生
旅游管理专业职业技能测试大纲
本大纲根据《*山职业技术学院年分类考试招生考核指导方案》的要求，主要考察考生的职业素养、职业道德、团队合作、创新意识、专业基础技能等内容，测试考生对旅游管理基础知识和基本专业技能的理解及掌握水平。
考试性质
年*山职业技术学院旅游管理专业分类考试招生职业技能测试（以下简称技能测试），是我院分类考试招生选拔性考试。招生对象主要为无传染性疾病的高中毕业生、中职毕业生。
依据与目的
《旅游管理专业技能考试大纲》以中华人民共和国职业技能鉴定规范为依据，以测试考生的专业技能，包括职业素养和职业道德、团队合作和创新意识、专业基础技能等方面。
考试内容与要求
（一）职业素养和职业道德
考生应对旅游管理专业有浓郁的兴趣爱好，具备兢兢业业的敬业精神、严谨认真的学习态度和适应在校学习及工作的能力。
考试内容：主要考查考生的敬业精神、工作态度、环境适应能力、职业兴趣、职业道德、专业技能素养、身体心理素养，其中职业道德是核心。
（二）团队合作与创新意识
考生需有团队合作与创新能力的意识，确保专业学习、专业实训、科研训练相协调。
考试内容：主要考查考生的大局意识、服务意识、质量意识、卫生意识、安全意识、环保意识及协作精神、奉献精神、创新思维等。
（三）专业基础技能
主要考查考生旅游服务技能及服务过程中必须具备的基本职业素养和水平。
1．语言表达，主要考查考生的语言表达能力和技巧。
2.礼仪礼节，主要考查考生的举止礼仪、人际交往礼仪等。
3.旅游服务技能，主要考查考生对旅游服务主要岗位的服务流程、服务技能的掌握程度及应变能力高低。
考试方法
在线测试。
试卷构成
（1）职业素养和职业道德：20道题，40分；
（2）团队合作与创新意识：25道题，50分；
（3）专业基础技能：5题，10分。
以上内容中单项选择题20题，多项选择题10题，判断题20题。
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