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TUhjnbcbe - 2020/11/28 4:24:00
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景区气象:今天夜里到明天白天晴天,东北风4到5级,气温4到10℃;明天日出时间6时28分可见概率60%;云海概率30%;森林火险3级。

《点滴之处见品质方寸之间显身手》演讲录音

11月2日,在年安徽省旅游服务质量故事演讲大赛上传来喜讯,*山风景区代表——*山西海饭店员工梅莎莎获得三等奖。本次大赛由安徽省文化和旅游厅主办,以“皖美品质健康旅游”为主题,全省各市共29名选手参加角逐。

梅莎莎在演讲

梅莎莎演讲的题目是《点滴之处见品质方寸之间显身手》,向人们讲述三个发生在身边感人至深的真实故事,分享对旅游服务品质的理解。

故事一:一小女孩高烧41.5℃,且高烧不退引发抽搐,景区开展雪夜接力救援,由于及时送医治疗,小女孩脱离生命危险。旅游服务品质就是坚持以游客为本,把游客的需求作为最根本的出发点和落脚点。

故事二:今年夏天,通往景区的道路在连续暴雨的冲击下造成道路中断,从深圳自驾来景区旅游的*先生一家四口被迫滞留在饭店,饭店在了解到这一情况后,主动联系上*先生,精心安抚他们一家。在饭店滞留的几天时间里,每天主动向他们介绍景区景点和道路修复情况等。旅游服务品质就是坚持服务至诚,以最大程度的诚恳、诚信和真诚为游客提供优质服务。

故事三:焦根木劳模创新工作室的领头人35年,全心只做一个“菜”。旅游服务品质就是,坚持创新创业,持续推进文旅深度融合,以文塑旅、以旅彰文,让文化因旅游更具活力,旅游因文化更有魅力。

梅莎莎在演讲

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白露至,凉意浓

在*山观日落

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