“黄山不仅山美水美，便民服务也做得很到位。我到黄山市行政服务中心办理企业登记手续，以为要三四天才能办完的手续，不仅时间大为缩短，还享受了上门服务，看来我是来对地方喽。”——浙江投资商黄先生
“这几年中心城区对小街、小巷、小区进行改造提升，道路硬化亮化了，乱搭乱建拆除了，原来‘水不畅、路不平、灯不亮、无绿化’的现象基本得到改观，方便了居民出行，也改善了生活环境。”——黄山市屯溪区居民刘女士
“徽文化”滋养城市魂
11月17日早晨，在黄山市中心城区广宇桥北端斑马线处，人行绿灯行将结束，一位年迈老太太冒雨挑着两篮菜，准备过马路前往长干路农贸市场。
老太太刚走几步，交通指示黄灯已经亮起，在旁协助交通管理的志愿者立即把老人从斑马线上搀回，并告诉老人闯红灯很危险。此时，雨越下越大，而红灯时间较长，一位女市民主动上前，用手中的伞为老人挡雨。几十秒后，绿灯亮起，执勤的交警也迅速跑了过去，主动帮老人挑起菜担子，与热心市民一道护送老人过马路。
警民合力上演这冬日暖心的一幕，昭示着文明的内涵。
文明，源自于潜移默化的熏陶。徜徉在徽州乡间，随处可见一幅幅古意盎然的楹联：“千经万典孝义为先，天上人间方便第一”“书诗经世文章，孝悌传家根本”……这些楹联家训，蕴意丰富、回味隽永，如春风化雨，入脑入心。近年来，黄山市注重发掘徽文化的优秀因子，用文化力量滋养市民文明素质，用主题活动涵育市民文明行为。
该市实施“徽文化滋养”工程，建设村史馆、乡贤馆、好人馆51个，建成全省首家先进人物馆，举办文化徽州高峰论坛，组建徽学专家宣讲团，编撰《阅读徽州》《徽州故事》等徽文化读物，推出《宏村阿菊》等18个地方特色文艺作品，征集展播“文明黄山、精彩故事”核心价值观微电影50部，开展“四联四进”文化进万家，举办各类好人报告会、好人事迹展余场次，以群众喜闻乐见的形式弘扬核心价值观。
该市完成《黄山市文明行为促进条例》地方立法，把社会主义核心价值观融入法治政府建设全过程，体现到市民公约、乡规民约、学生守则、行业规章、团体章程等社会规范中。利用春节、端午、中秋传统节日，积极开展内容丰富的节日文化活动，引导市民从家庭教育入手，深化好家风好家训传承活动，开展文明家庭、最美家庭评选，激活社会文明的基本细胞，使徽文化既承载历史，更活在当代。
在突如其来的新冠疫情面前，黄山市结合文明城市创建，倡导健康文明的生活方式，广泛开展弘扬优秀家风、移风易俗、绿色生活、文明交通、文明餐桌、文明旅游等活动，引导群众提高文明素质和自我防护能力，并建立疫情防控志愿服务线上互联互通平台，组建余支以党员干部为主体的志愿防控先锋队，进村入户开展地毯式筛查，严格落实查、防、备、稳、治各项措施，开展防控知识宣传、居民体温检测登记、公共区域卫生消毒，心理咨询疏导、物资配送、关爱帮扶等志愿服务活动，凝聚起打赢疫情防控人民战争的强大精神力量。
“志愿红”温暖一座城
11月2日至4日，第十四届“爱我中华轮椅黄山行”大型公益活动在黄山风景区举办，20位“轮友”和4位残障儿童在志愿者的帮扶下，“不背”“不抬”挑战自然，成功登上黄山玉屏楼，并与迎客松合影留念。
“轮椅黄山行”活动由全国自强模范、“中国好人”程剑发起组织，自年至今已成功举办了14届，参与志愿者余人次，帮助来自两岸三地余名“轮友”登上了黄山，搭建了一个残健共融、互助友爱的交流平台，帮助残疾人消除自卑心理，走上自强自立的发展道路。
志愿服务是社会文明进步的重要标志，是加强公民思想道德建设、培育和践行社会主义核心价值观的重要载体，也是新时代文明实践活动的主要形式。“轮椅黄山行”活动是黄山市志愿服务常态化、项目化的一个缩影。
年2月，在黄山市文明办统筹协调下，黄山市成立了志愿服务联合会，并于3月上线全省首个志愿服务智慧云平台，推动志愿服务管理由松散型向规范化转变，志愿服务活动由零散化向常态化、项目化转变。目前，该市高标准建成社区、窗口单位、公共文化设施等志愿服务站点个，打造了“七色花”“板凳课堂”“夸夸”和“生态美超市”等新时代文明实践特色品牌70余个，覆盖全市所有村居的志愿服务组织成为“无处不在、无时不在”的活跃力量。
今年初新冠疫情发生后，黄山市创新“三网融合、四级联动”工作机制，织密疫情防控“线上+线下”志愿服务矩阵，列出小喇叭宣传、出入口执勤、公共场所消毒、群众聚集劝导等任务清单，组织各类志愿服务组织有序开展疫情防控志愿服务活动。同时根据疫情防控的需要，通过QQ群、