近日，黄山风景区万里晴空，秋意正浓，青翠的黄山松和五彩的阔叶林交织相间。绚烂多彩的美景，吸引了各地游客纷至沓来。今年“十一”假期，安徽省旅游市场最火热的地方，依然是黄山。
用心用情提升旅客体验
10月2日晚，网友“GDBH”在微博上晒出图文，点赞“黄山景美人更美”。这位网友来自广东。当天，他与家人陪着九旬父母入住黄山之巅的“排云型旅”酒店，在大厅办理入住手续时，偶遇酒店总经理吴慧敏。吴慧敏当即上前搀扶老人到大堂茶吧，为老人递上茶水，并详细介绍酒店设施及周边景点，引导老人一行体验健康的山林型休闲方式。
作为经典热点景区，疫情常态化防控和国庆假日旅游高峰期叠加，考验着黄山风景区的管理能力和服务水平。黄山管委会负责人介绍，景区将日最大承载量由疫情期间的3.75万人下调至2.5万人，全面推行预约进山，强化旅行社、酒店前端核验，多渠道引导省外游客就近完成“落地检”，并在南、北大门片区设置多个采样点，日最大采样量超过2万人，确保疫情常态化防控有序衔接、不留死角。
图说：疫情防控。黄山风景区供图
索道排队时间长和游览步道瞬间拥堵，是山岳景区的常见堵点。黄山风景区采取提前上岗、提早运营、分时换乘、延时服务、增设综合服务窗口等措施，引导错峰游览，提高通行能力。同时，景区设立16个迎客松志愿服务台，千余名景区干部员工分赴各片区值勤，为游客提供线路指引、景点介绍、文明劝导等温馨服务，用心用情全力提升游客舒适感和满意度。
国庆长假前3天，黄山风景区共接待游客近6万人，秩序井然，没有出现重大游客投诉和意外事故。
图说：景区执勤。黄山风景区供图
打造旅游市场“顶流IP”
黄山能吸引游客的魅力究竟在哪里？
一是品牌效应。黄山是世界文化与自然遗产、世界地质公园、世界生物圈保护区。三顶“世界级的桂冠”，放在世界旅游市场中，都是耀眼的光环。此外，黄山元素还经常被纳入中国国际社交活动中。比如今年北京冬奥会开幕，黄山迎客松就曾上演了一出“中国式的浪漫”。
其次是地理区位优势。黄山地处长三角城市群腹地，接近上海、苏州、杭州等旅游客源市场，为长三角人提供了“后花园”式的便利旅游目的地。近年来，黄山依托区位优势，“融杭接沪”密切联系长三角城市群，以生态、旅游、文化为特色的优势价值正在凸显，以新型工业化和“旅游+”为主线的现代产业体系，正逐步形成。
其三，旅游文化历史脉络清晰。明代大旅行家徐霞客曾两次登临黄山，赞叹道：“薄海内外无如徽之黄山，登黄山天下无山，观止矣！”后人据此概括为“五岳归来不看山，黄山归来不看岳”。著名画家刘海粟一生十次登临黄山，从年，刘海粟22岁第一次登上黄山。年，刘海粟以90多岁的高龄，第十次造访黄山。美术界曾评论说，刘海粟一生十上黄山，几乎涵盖了他一生的艺术实践活动。有名人先后频频造访在前，也就不难理解黄山热门火爆的原因了。
当下，黄山正聚焦高标准建设生态型、国际化、世界级休闲度假旅游目的地城市，黄山作为国家布局的25个重点旅游城市、安徽旅游的国际化桥头堡，“大黄山”的定位更加清晰。黄山大力实施“创意黄山、美在徽州”城市品牌全球推广计划，旨在以崭新表达链接国际传播资源，发出黄山声音，讲好黄山故事，扩大国际“朋友圈”，以国际化语言与全球对话。
相信未来黄山在旅游市场中的“顶流IP”会越来越清晰。
新民晚报记者吕倩雯